mobile-vikings

Mobile Vikings

Mobile Vikings to wirtualny operator telefonii komórkowej (MVNO). Firma rozpoczęła świadczenie usług w styczniu 2009 roku. W chwili obecnej działa w Polsce, Belgii oraz Holandii. W naszym kraju zaczął działać od 4 grudnia 2013 roku, a świadczenie usług jest możliwe dzięki wykorzystaniu infrastruktury sieci Play (P4). W razie potrzebny może używać również nadajników Orange i T-mobile.

Mobile Vikings oferuje usługi telekomunikacyjne na kartę oraz internet mobilny. W obydwu przypadkach pozwala na kumulowanie niewykorzystanych GB - nie przepadają z końcem miesiąca, a przechodzą na kolejny. W ofercie krajowej nie ma limitu na połączenia krajowe, wiadomości SMS oraz MMS. Operator oferuje także specjalną ofertę dla firm – bez konieczności zawierania umów długoterminowych.



Historia

Oferta

Trzy różne abonamenty, które z pewnością zaspokoją potrzeby każdego klienta. Każdy z nich zawiera nielimitowane połączenia oraz SMS-y, a także pakiet danych, który można dowolnie modyfikować. Oto nasze abonamenty:
Viking Mini - abonament dla osób potrzebujących niewielkiej ilości danych. Zawiera 3 GB internetu oraz nielimitowane połączenia i SMS-y w Polsce.
Viking Plus - abonament dla osób, które potrzebują więcej danych. Zawiera 10 GB internetu oraz nielimitowane połączenia i SMS-y w Polsce.
Viking Max - abonament dla osób, które korzystają z internetu bardzo intensywnie. Zawiera nielimitowane połączenia i SMS-y w Polsce oraz 20 GB internetu.

Karty SIM
Oferujemy również karty SIM, które umożliwiają korzystanie z naszych usług bez zobowiązań abonamentowych. Karta SIM Mobile Viking to idealne rozwiązanie dla osób, które potrzebują mobilnego internetu na krótki okres czasu. Można ją łatwo aktywować i doładować w dowolnym momencie.

Internet mobilny
Oferujemy także usługi internetowe, dzięki którym można korzystać z internetu mobilnego w najwyższej jakości. Nasze pakiety internetowe pozwalają na korzystanie z sieci w dowolnym miejscu i czasie, bez względu na to, czy jesteś w domu, w pracy czy w podróży.

Promocje i oferty specjalne
Regularnie wprowadzamy promocje i oferty specjalne dla naszych klientów. Dzięki nim można zaoszczędzić na kosztach korzystania z naszych usług oraz otrzymać dodatkowe korzyści.

Opinie


1. "Mobile Viking to świetny operator, który oferuje bardzo dobre ceny swoich usług."
2. "Używam Mobile Viking już od kilku miesięcy i jestem bardzo zadowolony z jakości połączeń oraz internetu."
3. "Obsługa klienta Mobile Viking jest bardzo pomocna i szybko rozwiązuje problemy."
4. "Bardzo cenię sobie to, że Mobile Viking oferuje nielimitowane połączenia i SMS-y w swoich abonamentach."
5. "Jestem pod wrażeniem jakości internetu mobilnego Mobile Viking - działa on bardzo szybko i stabilnie."
6. "Mobile Viking oferuje bardzo łatwe i przejrzyste procesy rejestracji oraz doładowywania swojej karty SIM."
7. "Bardzo doceniam to, że Mobile Viking ma zasięg w całej Polsce - nie ma problemu z połączeniem nawet w najbardziej oddalonych miejscach."
8. "Cieszy mnie, że Mobile Viking wprowadza regularnie promocje i oferty specjalne, co umożliwia zaoszczędzenie na kosztach korzystania z usług."
9. "Mobile Viking to operator, który słucha swoich klientów i wprowadza zmiany zgodnie z ich potrzebami."
10. "Polecam Mobile Viking każdemu, kto poszukuje operatora oferującego dobre ceny i niezawodne usługi."
11. "Mobile Viking to dla mnie najlepszy operator - nie potrzebuję już szukać innych ofert."
12. "Korzystam z Mobile Viking już od ponad roku i jestem bardzo zadowolony - nie miałem żadnych poważnych problemów z usługami."
13. "Mobile Viking to operator, który oferuje bardzo łatwą i intuicyjną aplikację mobilną do zarządzania swoim kontem."
14. "Bardzo podoba mi się, że Mobile Viking dba o środowisko i oferuje kartę SIM, którą można używać wielokrotnie."
15. "Mobile Viking to operator, który daje wiele korzyści - dzięki niemu zaoszczędziłem już sporo pieniędzy na rachunkach za telefon."
16. "Niestety, czasami zdarza się, że jakość połączeń jest słaba i trudno jest porozumieć się z rozmówcą."
17. "Dość często zdarza się, że internet mobilny Mobile Viking jest zbyt wolny i przerywa."
18. "Nie podoba mi się, że Mobile Viking nie oferuje pakietów roamingowych poza granicami Polski."
19. "Przyznam, że proces aktywacji karty SIM Mobile Viking jest dość skomplikowany i może odstraszyć niektórych klientów."

FAQ

MATCH

JAK DZIAŁA OFERTA MATCH?

Z ofertą MATCH otrzymujesz nielimitowane rozmowy, SMS, MMS w Polsce, a także paczkę GB zależną od wyboru wariantu oferty. Oferta pozostaje aktywna przez 31 dni od doładowania, także najlepiej doładowywać się w ostatnim dniu jej ważności, a najlepiej włączyć sobie wygodne autodoładowanie. W ofercie Perfekt MATCH oraz Ekstra MATCH niewykorzystany pakiet internetu kumuluje się z pakietem z kolejnych doładowań, także to, co zostawisz sobie na zapas, możesz spokojnie wykorzystać w czasie, gdy internet mobilny będzie Ci bardziej potrzebny. Jedynym warunkiem, by kumulować niewykorzystany pakiet danych, jest zachowanie ciągłości doładowań. Jeśli potrzebujesz środków na płatne usługi (np. roaming), możesz wybrać dodatkowo doładowanie dowolną kwotą (5 zł - 300 zł). Ważność karty to 365 dni od ostatniego doładowania ofertą, a środki z doładowania dowolną kwotą pozostaną ważne tak długo, jak ważna jest Twoja karta.

JAKIE DODATKOWE PAKIETY MOGĘ DOKUPIĆ DO OFERTY MATCH?

Do karty, którą doładowujesz ofertą MATCH, możesz dokupić pakiety: internetu w kraju: 5 GB za 10 zł na 31 dni - ważność tego pakietu jest niezależna od podstawowego pakietu internetu z oferty Match. Także jeśli nie doładujesz oferty na bieżąco, a masz dodatkowy pakiet, to podstawowy pakiety z oferty przepadnie i nie skumuluje się. Pakiety krajowe możesz opłacić zarówno poprzez konto Vikinga, jak i przez aplikację Viking App: kartą Visa/Mastercard, Dotpay lub Punktami Vikinga. Możesz również korzystać z transferu danych z dostępnych środków, płacąc 0,01 zł za 1 MB. internetu w roamingu EU: 1 GB za 16 zł na 30 dni 2 GB za 32 zł na 30 dni Pakiety roamingowe opłacisz poprzez aplikację Viking App: kartą Visa/Mastercard, szybką płatnością Dotpay lub z dostępnych Punktów Vikinga. Jeżeli nie aktywujesz pakietu, surfowanie po europejskich morzach internetu będzie kosztować 0,016 zł za 1 MB.

W JAKI SPOSÓB MOGĘ DOŁADOWAĆ KARTĘ SIM W OFERCIE MATCH?

Jeśli korzystasz z oferty MATCH swoją kartę SIM możesz doładować na kilka sposobów: uruchamiając autodoładowanie - dzięki temu rozwiązaniu doładowanie jest wykonywane raz w miesiącu, a system sam sprawdza, na kiedy przypada ostatni dzień aktualnego doładowania, dzięki czemu optymalnie wykorzystasz to, za co płacisz i masz pewność, że Twój skumulowany internet (w ofercie Perfekt MATCH i Ekstra MATCH) nie przepadnie. Autodoładowanie włączysz tu. Jeśli zaś chcesz zmienić ofertę, w której wykonywane jest autodoładowanie (np z Perfekt Match na Ekstra Match), wyłącz usługę autodoładowania i włącz ją ponownie - podczas włączania autodoładowania możesz wybrać interesującą Cię ofertę. poprzez aplikację Viking App zainstalowaną na Twoim smartfonie: kartą Mastercard/VISA, szybkim przelewem Dotpay lub z uzbieranych Punktów Vikinga po zalogowaniu do konta na stronie www.mobilevikings.pl – kliknij przycisk „Doładuj konto” widoczny w prawym górnym rogu, a następnie wybierz, który numer z listy ma zostać doładowany (w przypadku posiadania kilku numerów). Możesz wybrać jedną z metod płatności: - karta płatnicza (Mastercard/VISA) - wprowadź numer karty, datę jej ważności oraz kod CVC, który znajduje się na odwrocie - możesz od razu zapamiętać kartę i zlecić autodoładowanie. - przelew internetowy Dotpay - zostaniesz przekierowany do strony wyboru Twojego banku. Wybierz swój bank, uzupełnij dane do logowania i wykonaj przelew online. - Blik - Google Pay - Punkty Vikinga Możesz również doładować saldo dowolną kwotą, wybierając kwotę z zakresu 5 zł - 300 zł. Takie środki możesz wykorzystywać na usługi zgodnie z Cennikiem. Środki z doładowania dowolną kwotą są ważne tak długo, jak ważny jest Twój numer, takie doładowanie nie przedłuża ważności karty.

JESTEM JUŻ VIKINGIEM, W JAKI SPOSÓB MOGĘ PRZENIEŚĆ SIĘ DO MATCH?

Żeby przenieść się do MATCH musisz być Użytkownikiem oferty No Limit 25 lub Chill ON. Przenieść można się tylko na plan Perfekt MATCH (bez obaw, po migracji będziesz mógł dowolnie zmieniać MATCHowe plany!). Jeśli chcesz się przenieść, zadzwoń na nasz Help Desk, który na Twoją prośbę wykona migrację na nową ofertę. Pamiętaj, że po przeniesieniu na nową ofertę nie będziesz mógł już wrócić na swój dotychczasowy plan!

CO Z MOIM SKUMULOWANYM INTERNETEM?

Jeśli przenosisz się do MATCH, a masz zgromadzony pakiet internetu z wcześniejszej oferty - bez obaw! Pakiet nie przepada, jedynym warunkiem jest zachowanie ciągłości doładowań. Żeby nie zapomnieć o doładowaniach, polecamy Ci autodoładowanie, dzięki któremu oferta odnawia się automatycznie, co miesiąc. Pamiętaj, że kumulacja danych jest dostępna tylko w Perfekt MATCH i Ekstra MATCH.

POKŁADY INTERNETU MOBILNEGO

CZYM SĄ POKŁADY INTERNETU MOBILNEGO?

Pokłady Internetu Mobilnego to oferta na internet mobilny, na kartę, nie ma umowy. W zależności od potrzeby, możesz mieszać ładunki dowolnie, wybierając jeden z trzech wariantów oferty: 100 GB, 150 GB lub 250 GB na 31 dni. Jest w tym pełna dowolność, bo w jednym miesiącu możesz wybrać mniejszy pakiet, a już w następnym - większy i na odwrót. A jak właściwie się doładowywać? Najwygodniej, włączając autodoładowanie - czyli naszą vikingową subskrypcję, podpinasz do swojego konta Vikinga kartę płatniczą, zaznaczasz, który Ładunek ma być uruchamiany co miesiąc i zapominasz o samodzielnych płatnościach Za pomocą karty płatniczej, jednorazowo, bez uruchamiania autodoładowania Szybkim przelewem Dotpay Blik, blik Poprzez Google Pay. Jeśli doładujesz się przed końcem ważności pakietu (czyli zanim upłynie 31 dni od poprzedniego doładowania), to poprzedni pakiet jest wyłączany i w jego miejsce aktywowany nowy Ładunek.

CZY W OFERCIE POKŁADY INTERNETU MOBILNEGO DZIAŁA PROGRAM #ZADARMO?

Oferta Pokłady Internetu mobilnego jest wyłączona z programu #ZaDarmo. Oznacza to, że posiadając ofertę możesz polecać naszą sieć i zapraszać nowych Vikingów, jednak nie otrzymasz za to zniżek. Możesz również dołączyć do nas przychodząc z zaproszenia, jednak jeśli wybierzesz ofertę Pokłady Internetu, nie będziesz dawał zniżek osobie, która skłoniła Cię do zostania Vikingiem. Jeżeli chcesz korzystać z Programu #zadarmo zamów u nas ofertę Perfekt lub Ekstra Match :)

CZY GB Z OFERTY POKŁADY INTERNETU MOBILNEGO MOŻNA WYMIENIAĆ NA GADŻETY W VIKING STORE?

Nie, obecnie nie ma takiej możliwości. Na zakupy w Viking Store możesz przeznaczyć GB skumulowane w ramach oferty głosowej.

ZNIŻKA 50% CENY (PROMOCJA DLA ZAMÓWIEŃ WYKONANYCH DO 28.04.2021 R.)

Użytkownicy, którzy zamówili karty w taryfie Pokłady Internetu Mobilnego do 28.04.2021 r., korzystają z promocji 50% zniżki na pierwsze 6 doładowań (promocja działa dla maksymalnie 5 kart SIM zamówionych w ramach jednego Konta Vikinga i aktywuje się automatycznie, w momencie opłacania oferty - Ładunku). W tym czasie również niewykorzystany internet z wcześniejszych doładowań kumuluje się z nowym pakietem, pod warunkiem zachowania ciągłości doładowań. Żeby skorzystać ze zniżki, daną kartę SIM objętą promocją należy aktywować do 30 czerwca, natomiast wszystkie sześć promocyjnych doładowań dla jednej karty SIM trzeba wykorzystać do do 31 grudnia, po tym dniu obowiązywać będzie podstawowa cena Ładunku (nawet jeśli nie aktywowałeś 6 promocyjnych Ładunków).

#ZADARMO

CO ZROBIĆ, ŻEBY MIEĆ #ZADARMO?

Ty zapraszasz do sieci nowe osoby, a my dajemy Ci 10% zniżki za każdą z nich. Przy pięciu aktywnych załogantach dostajesz od nas #ZaDarmo na zawsze. Warunki? Osoby zaproszone, czyli załoganci i Ty doładowujecie się ofertą za minimum 25 zł, co 31 dni. Dostajesz bonus tak długo, jak długo Twoja Załoga doładowuje. Masz włączone autodoładowanie w ofercie Match lub No Limit, bądź aktywną subskrypcję Chill On. W sumie to tyle, reszta detali do znalezienia w Regulaminie.

MÓJ ZAŁOGANT NIE DOŁADOWAŁ? CO TERAZ?

Nic strasznego, gdy załogant doładuje po raz kolejny, dostaniesz bonus przy Twoim kolejnym odnowieniu subskrypcji/autodoładowaniu. Jeśli załogant robi sobie dłuższą przerwę w doładowaniach, bonus za niego nie pojawia się, a Ty możesz go przy następnej okazji “pstryknąć w ucho” za bunt na pokładzie :)

CHCĘ SKORZYSTAĆ Z DOŁADOWANIA DROŻSZEGO NIŻ 25 ZŁ, CZY PROMKA NIE JEST DLA MNIE?

Jasne, że jest też dla Ciebie, w takim przypadku od ceny Twojego doładowania odejmiemy wartość bonusów, a Ty dopłacisz resztę.

WIFI CALLING

CO TO JEST WIFI CALLING I JAK GO WŁĄCZYĆ?

Wifi calling to usługa, która pozwala dzwonić, wysyłać SMSy i MMSy z takich miejsc, w których zasięg sieci komórkowej jest ograniczony - niezależnie od tego, czy jesteś w Polsce, czy w jakimkolwiek innym miejscu na świecie. Wystarczy włączyć „Połączenia przez Wi-Fi”/„Rozmowy przez Wi-Fi” w Twoim telefonie, połączyć się ze stabilnie działającą siecią wifi i możesz działać. Oto wskazówki, gdzie znajdziesz odpowiednie ustawienia do włączenia lub wyłączenia wifi calling: - jeśli masz urządzenie z systemem ANDROID (wersja 5.0 lub nowsza): Otwórz Ustawienia telefonu Sieć komórkowa Komórkowa transmisja danych Włącz / wyłącz Wifi calling. jeżeli masz urządzenie z systemem iOS (wersja 10.3 lub nowsza): Wejdź w ustawienia urządzenia Sieć komórkowa Włącz / wyłącz funkcję Rozmowy przez Wi-Fi. Miej na uwadze, że usługa wifi calling jest dostępna na wybranych modelach telefonów, dostosowanych do ustawień naszego partnera infrastrukturalnego, czyli sieci Play.

ILE ZAPŁACĘ ZA KORZYSTANIE Z WIFI CALLING?

Za usługi inicjowane poprzez wifi calling zapłacisz: - jak za krajowe połączenie głosowe/SMS/MMS (zgodnie z Twoją ofertą): jeżeli dzwonisz/SMSujesz/MMSujesz z Polski do Polski jeżeli jesteś za granicą i dzwonisz/SMSujesz/MMSujesz do Polski jeżeli jesteś w Polsce i dzwonisz/SMSujesz/MMSujesz do kraju ze Strefy Euro lub spoza Strefy Euro jeżeli jesteś w Strefie Euro i dzwonisz/SMSujesz/MMSujesz do kraju spoza Strefy Euro jeżeli jesteś za granicą poza Strefą Euro i dzwonisz/SMSujesz/MMSujesz do kraju ze Strefy Euro lub spoza Strefy Euro. Jeśli wykonujesz połączenie głosowe/SMSujesz/MMSujesz ze Strefy Euro do Strefy Euro, to obowiązują Cię takie same stawki, jak w przypadku usług wykonanych przez sieć komórkową. Wifi calling pozwala również wykonywać połączenia na numery specjalne oraz Premium. Opłaty za takie połączenia naliczane są zgodnie z naszym Cennikiem.

TELEFONY WSPIERAJĄCE WIFI CALLING

Aktualna lista modeli telefonów, które wspierają wifi calling znajduje się zawsze na stronie naszego partnera - Play, czyli tu. Usługa działa poprawnie na telefonach z dystrybucji Play, możliwe jest korzystanie z Usługi również na urządzeniach spoza dystrybucji Play, jednak nie możemy zagwarantować poprawności działania na wszystkich urządzeniach.

NA JAKICH PORTACH DZIAŁA USŁUGA WIFI CALLING?

Wifi calling działa u nas na portach UDP 500 i UDP 4500. Warto o tym pamiętać, ponieważ właściciel routera wifi może wprowadzić na nim takie ustawienia i blokady, które uniemożliwiają korzystanie z usługi.

CZY KORZYSTANIE Z USŁUGI WIFI CALLING JEST BEZPIECZNE?

Tak - połączenia są podwójnie szyfrowane (standard non 3GPP access), dlatego są one bezpieczne nawet wtedy, kiedy korzystasz z publicznych hotspotów z dostępem do internetu.

VOLTE

CO TO JEST VOLTE, JAK SKORZYSTAĆ Z USŁUGI?

VoLTE to technologia, która pozwala wykonywać połączenia głosowe w technologii LTE - do tej pory za pomocą LTE można było zrealizować wyłącznie transmisję danych. Dzięki voLTE szybciej nawiązujesz połączenie głosowe, a poza tym jakość tego połączenia jest lepsza, niż w przypadku połączenia przez 2G lub 3G. Podczas połączenia w technologii voLTE, na ekranie swojego telefonu zobaczysz logo LTE (wyjątek - połączenie w technologii voLTE, w czasie którego masz wyłączoną transmisję danych, wówczas logo LTE nie wyświetli się). Żeby skorzystać z voLTE, należy znajdować się w zasięgu LTE Play (nie działa w ramach roamingu krajowego, jak również międzynarodowego), a także posiadać odpowiedni telefon, na którym ta funkcjonalność jest wspierana przez naszego partnera infrastrukturalnego - sieć Play. Poniżej wskazówki, gdzie w Twoim telefonie szukać możliwości włączenia voLTE: - jeśli masz telefon z systemem ANDROID: Wejdź w Ustawienia telefonu Sieć komórkowa Komórkowa transmisja danych Włącz / wyłącz Rozmowy VoLTE - jeśli masz telefon z systemem iOS: Wejdź w Ustawienia urządzenia Sieć komórkowa Opcje danych komórkowych Głos i dane Zaznacz LTE, voLTE wł (na starszych modelach) / Wybierz LTE (na nowszych modelach).

CZY ZA KORZYSTANIE Z TECHNOLOGII VOLTE POBIERANE SĄ DODATKOWE OPŁATY?

Korzystanie z samej technologii voLTE jest bezpłatne - koszt połączenia pozostaje taki sam, jak dotychczas, czyli jeśli masz pakiet nielimitowanych połączeń, to za rozmowy w ramach pakietu nie płacisz, a za pozostałe, pobieramy opłatę zgodnie z Cennikiem.

CZY PODCZAS KORZYSTANIA Z VOLTE TRZEBA MIEĆ WŁĄCZONĄ TRANSMISJĘ DANYCH?

Aby skorzystać z technologii voLTE nie trzeba mieć włączonej transmisji danych. W takiej sytuacji, w trakcie połączenia, logo LTE na ekranie nie pojawi się, ale jeśli znajdujesz się w zasięgu LTE i masz odpowiedni telefon, połączenie zostanie zrealizowane w technologii voLTE.

ROAMING

CZYM JEST ROAMING ZAGRANICZNY?

Roaming zagraniczny to usługa, która pozwala na korzystanie z telefonu podczas pobytu za granicą, logowania się z nadajnikami zagranicznego operatora. Jeśli natomiast znajdujesz się w Polsce i wykonujesz połączenie na zagraniczny numer, to jest ono traktowane jako połączenie międzynarodowe. Ceny w roamingu EU są następujące: połączenie wychodzące - 0,12 zł/minutę połączenia przychodzące - darmowe sms - 0,04 zł mms - 0,01 zł transmisja danych - 0,016 zł/MB. By móc korzystać z usług, należy posiadać dodatkowe środki w portfelu/na saldzie numeru. Jeśli korzystasz z oferty Chill ON i korzystasz z usługi inteligentnego portfela, środki uzupełniają się same, po tym, gdy spadną poniżej określonego poziomu. Jeżeli natomiast masz ofertę No Limit, wybierz doładowanie dowolną kwotą (5 zł - 300 zł). Środki będą ważne tak długo, jak ważny jest Twój numer.

OPŁATY W ROAMINGU EU

Ceny za usługi w roamingu EU są następujące: połączenie wychodzące - 0,12 zł/minutę połączenia przychodzące - darmowe SMS - 0,04 zł MMS - 0,01 zł transmisja danych - 0,016 zł/MB. Idea Roam Like at Home ma zastosowanie w przypadku krótkookresowych wyjazdów w ramach Strefy Euro. W sytuacji wykrycia nadużyć, zgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania (pod tabelą 13), do podstawowych cen usług doliczane są dodatkowe opłaty: 0,16 zł za minutę wykonanego połączenia głosowego 0,04 zł za minutę odebranego połączenia głosowego 0,05 zł za wysłaną wiadomość SMS 0,02 zł za wysłaną wiadomość MMS 0,02267 zł brutto za każdy MB transmisji danych. By móc korzystać z usług, należy posiadać środki w portfelu/na saldzie numeru. Jeśli korzystasz z oferty Chill ON i korzystasz z usługi intelignetnego portfela, środki uzupełniają się same, po tym, gdy spadną poniżej określonego poziomu. Jeżeli natomiast masz ofertę No Limit, wybierz doładowanie dowolną kwotą (5 zł - 300 zł). Środki będą ważne tak długo, jak ważny jest Twój numer.

W JAKICH KRAJACH MOGĘ KORZYSTAĆ Z ROAMINGU EU?

Usługa roaming EU jest dostępna w następujących krajach: Austria Azory Belgia Bułgaria Chorwacja Cypr Czeska Republika Dania Estonia Finlandia Francja Gibraltar Grecja Gujana Francuska Gwadelupa Hiszpania Holandia Irlandia Islandia Liechtenstein Litwa Luksemburg Łotwa Madera Malta Martynika Niemcy Norwegia Portugalia Reunion Rumunia Słowacja Słowenia Szwecja Watykan Węgry Wielka Brytania Włochy Wyspy Kanaryjskie Stawki za usługi w roamingu EU sprawdzisz tu.

CO ZROBIĆ, BY MÓC KORZYSTAĆ Z USŁUG W ROAMINGU EU?

By móc korzystać z usług w roamingu EU, powinieneś posiadać środki na saldzie numeru. Jeśli korzystasz z oferty No Limit i masz na saldzie 0 zł, należy dodatkowo doładować saldo dowolną kwotą (możesz wybrać kwotę od 5 zł do 300 zł). Doładowanie takie doda do salda środki, które będą rozliczane na płatne usługi, w tym właśnie na roaming. Środki z doładowania dowolną kwotą pozostaną na saldzie tak długo, jak długo ważna jest Twoja karta sim.

PAKIETY INTERNETU W ROAMINGU EU

Wybierając się do Strefy Euro, możesz skorzystać z następujących pakietów internetu: 1 GB za 16 zł ważny przez 30 dni 2 GB za 32 zł zł ważny przez 30 dni. By wykupić pakiet, należy zalogować się do aplikacji Viking App, wybrać: “Doładuj” → “Pakiety” → “Internet w roamingu UE”, po zaznaczeniu odpowiedniego pakietu pojawi się podsumowanie z panelem wyboru metody płatności: Dotpay, karta Visa/Mastercard oraz, jeśli posiadasz - Punkty Vikinga. Pakiety internetu w roamingu EU kumulują się ze sobą, o ile aktywacja kolejnego pakietu następuje w okresie 30-dniowej ważności poprzedniego pakietu. Uruchomienie pakietu zajmuje maksymalnie 24 godziny, a jego stan sprawdzisz za pomocą krótkiego kodu *575# (w niektórych sieciach kod USSD może nie działać prawidłowo). Po wykorzystaniu pakietu internetu w roamingu EU, korzystanie z internetu jest w dalszym ciągu możliwe, po stawce 0,016 zł za 1 MB.

APLIKACJA TANI ROAMING

Wybierając się za granicę, warto uruchomić usługę Tani Roaming. Wykonywanie połączeń po włączeniu tej usługi pozwala obniżyć koszty połączeń wychodzących poza Strefą Euro (koszt połączenia sprawdzisz tu, w zakładce "Roaming" pod tabelką "Świat -> Polska"). Jeśli działasz w Strefie Euro, aktywna aplikacja nie obniży ceny połączenia, ale niektórzy operatorzy roamingowi wymagają uruchomienia aplikacji, by móc prawidłowo korzystać z usług za granicą. Aplikację Tani Roaming możesz aktywować w ustawieniach karty SIM (lokalizacja tych ustawień jest różna, zależna od urządzenia - w telefonach z iOS wybieramy: "Ustawienia" -> "Telefon" -> "Aplikacje SIM" -> "Tani Roaming", natomiast w telefonach z systemem Android należy wybrać wśród aplikacji ikonę karty SIM podpisaną "Mobile Vikings" -> "Tani Roaming").

DO KOGO SKIEROWANY JEST ROAMING EU W RAMACH IDEI ROAM LIKE AT HOME?

Idea Rome Like at Home ma zastosowanie w przypadku krótkookresowych wyjazdów w ramach krajów Strefy Euro. Jako operator stosujemy odpowiednie mechanizmy, których celem jest zapobieganie nadużyciom, do których należą: korzystanie z usług w roamingu w celach innych niż okresowe podróże długi okres nieaktywności danej karty SIM w Polsce użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie w roamingu korzystanie kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach roamingu zorganizowana odsprzedaż kart SIM na rzecz osób niezamieszkujących na terenie Polski. W sytuacji wykrycia niewłaściwego wykorzystywania usług, zgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania (pod tabelą 13), do podstawowych cen usług mogą zostać doliczone dodatkowe opłaty 0,16 zł za minutę wykonanego połączenia głosowego 0,04 zł za minutę odebranego połączenia głosowego 0,05 zł za wysłaną wiadomość SMS 0,02 zł za wysłaną wiadomość MMS 0,02267 zł brutto za każdy MB transmisji danych.

ZAMÓWIENIE KARTY SIM

JAK PRZENIEŚĆ SWÓJ DOTYCHCZASOWY NUMER DO MOBILE VIKINGS?

Wystarczy, że zamówisz kartę SIM i wypełnisz dane o swoim numerze a my zajmiemy się resztą. Jeśli chcesz przenieść numer należący do Ciebie będziemy potrzebować: Imienia Nazwiska PESELu a jeśli go nie masz to numeru PASZPORTU Informacji o obecnym operatorze Numeru telefonu do przeniesienia Jeśli chcesz przenieść numer zarejestrowany na firmę, będziemy potrzebować: Nazwy Firmy NIPu REGONu Numeru KRS Numeru telefonu Danych reprezentanta zarejestrowanego u obecnego operatora W trakcie składania wniosku wybierasz również termin przeniesienia numeru. Wybrana data idealne dla numerów na kartę, wybierasz dzień, kiedy chcesz się przenieść (jest możliwe naliczenie kary umownej, jeśli zerwiesz umowę z obecnym operatorem); Z zachowaniem okresu wypowiedzenia dla numerów na abonament, jeśli okres zobowiązania się już skończył (możliwe naliczenie kary umownej, jeśli zerwiesz umowę przed okresem zobowiązania); Na koniec obecnej umowy : dla numerów na abonament, jeśli umowa jeszcze trwa. To Twój obecny operator ustala datę przeniesienia numeru (nie ma możliwości naliczenia kary umownej). Przeniesienie numeru jest bezpłatne, a opłata za zamówienie wykorzystywana jest w całości na pierwsze doładowanie po aktywacji numeru w naszej sieci. Jak wygląda proces przeniesienia? Nową kartę SIM, na którą przeniesie się Twój numer, wyślemy do Ciebie kurierem. W międzyczasie skontaktujemy się również z Twoim operatorem, żeby potwierdzić przeniesienie. O wszystkim będziemy Cię informować - w aplikacji, SMSem albo mailowo (Ty wybierasz najdogodniejszą formę kontaktu). Gdy karta będzie już w Twoich rękach, zaloguj się do aplikacji lub swojego konta Vikinga i potwierdź jej otrzymanie - potrzebne są do tego 4 ostatnie cyfry z karty SIM. Data przeniesienia wyznaczona i karta odebrana? Odliczamy dni do Twojego przeistoczenia się w dumnego Vikinga!

CHCĘ ZAMÓWIĆ KARTĘ SIM Z NOWYM NUMEREM?

Jeżeli chcesz zamówić kartę SIM z nowym numerem, możesz zrobić to telefonicznie, pod numerem 717999940 lub poprzez stronę www. W przypadku samodzielnego zamówienia przez stronę, kliknij przycisk "Zostań Vikingiem", a następnie: 1. zaznacz, że zamawiasz nowy numer 2. wybierz, z której oferty chcesz skorzystać 3. uzupełnij formularz zamówienia, wprowadzając dane adresowe i rejestracyjne 4. opłać Twoje zamówienie. W międzyczasie, na Twój adres mailowy wyślemy link do aktywacji konta, a także wiadomość potwierdzająca finalizację zamówienia. Karta zostanie wysłana pod wskazany adres w ciągu jednego dnia roboczego. Dostarczenia przesyłki możesz spodziewać się w ciągu 1 dnia roboczego od momentu nadania - przyjedzie do Ciebie kurier. Pamiętaj, żeby przygotować dowód osobisty - kurier uzupełni na jego podstawie oświadczenie, dzięki któremu zarejestrujemy Twój numer. Powinno to nastąpić w ciągu kilku dni od wizyty kuriera, kartę możesz aktywować, gdy tylko otrzymasz potwierdzenie rejestracji. Jeśli chcesz przyspieszyć rejestrację i aktywację, możesz tego dokonać we własnym zakresie, na jeden z kilku sposobów: w dowolnym salonie Play (tu znajdziesz mapę salonów) w naszym biurze we Wrocławiu, przy ul. Kościuszki 29, Focus Business Center budynek E (poniedziałek - piątek 9:00 - 18:00) Do rejestracji zabierz ze sobą dokument tożsamości oraz numer karty sim (znajdziesz go po zalogowaniu się do swojego Konta Vikinga na www.mobilevikings.pl, w zakładce "Dane SIM") lub na odwrocie karty. Jeśli posiadasz już Vikingową kartę SIM i chciałbyś dokonać zamówienia kolejnej, wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta i w zakładce "Moje konto" klikniesz przycisk "Zamów nową kartę SIM". Pamiętaj o tym, że jeżeli Twoje dane są już zarejestrowane w naszej sieci, każdy zamówiony w przyszłości numer zostanie automatycznie zarejestrowany na dane przypisane do Twojego konta Vikinga.

JAK AKTYWOWAĆ OTRZYMANĄ KARTĘ SIM?

Niezależnie od tego, czy przenosisz do nas numer, z którym żeglowałeś już wcześniej, czy zaczynasz przygodę z nowym numerem - wiemy, że karta do Ciebie dotarła dzięki temu, że zaznaczysz jej odbiór - a zrobisz to prosto, w aplikacji Viking App lub na swoim koncie Vikinga, potrzebujesz 4 ostatnich cyfr z karty SIM. Jeśli przenosimy numer, to oznaczenie odbioru nie jest jeszcze równoznaczne z aktywacją karty SIM, na zostanie Vikingiem trzeba poczekać do dnia przeniesienia, który widzisz na swoim koncie. A jeżeli mówimy o nowym numerze, to oznaczenie karty jako odebranej jest możliwe, gdy tylko Twój nowy numer zostanie zarejestrowany - dokonujemy tego na podstawie spotkania z kurierem, zwykle informację o rejestracji otrzymasz w ciągu kilku dni od wizyty kuriera. Numer aktywuje się w ciągu 24 godzin od tego, gdy potwierdzisz odbiór karty. Jeśli zamawiasz kolejny numer w ramach Twojego konta Vikinga, to rejestrację masz z głowy - nastąpi automatycznie na podstawie raz sprawdzonych danych.

KTO MOŻE ZAREJESTROWAĆ SWÓJ NUMER W MOBILE VIKINGS?

Numer może zostać zarejestrowany na każdą osobę, która ukończyła 13 rok życia i posiada dowód osobisty lub paszport. Podczas rejestracji abonenta będącego osobą fizyczną, weryfikowane są: imię i nazwisko, numer PESEL, jeżeli go posiada albo nazwa, seria i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem państwa członkowskiego albo Konfederacji Szwajcarskiej - numer paszportu lub karty pobytu. W przypadku abonenta niebędącego osobą fizyczną sprawdzane są takie dane, jak: firma, numer identyfikacyjny REGON lub NIP, lub numer w Krajowym Rejestrze Sądowym albo ewidencji działalności gospodarczej lub innym właściwym rejestrze prowadzonym w państwie członkowskim.

WYMIANA KARTY SIM

CHCĘ WYMIENIĆ KARTĘ NA MICRO/NANO. CO POWINIENEM ZROBIĆ?

Jeśli chcesz wymienić kartę micro na nano, bądź nano na micro, powinieneś skontaktować się z nami z zarejestrowanego w systemie adresu mailowego. W wiadomości prześlij takie dane, jak: imię i nazwisko numer telefonu numer PESEL adres do wysyłki numer do kontaktu dla kuriera Koszt wymiany to 19 zł, które pobierzemy z Twojego vikingowego konta, dlatego w wiadomości prosimy również o potwierdzenie, że zgadzasz się na pobranie wspomnianej kwoty. Po otrzymaniu nowej karty, zaloguj się do swojego konta Vikinga i potwierdź jej odbiór, wpisując 4 ostatnie cyfry z karty SIM. Od tego momentu, aktywacja nowej karty zajmie do 24 godzin. Do czasu aktywacji nowej karty będziesz mógł korzystać ze swojej starej karty, nie ma zatem przerwy w dostawie usług.

ZGUBIŁEM/UKRADZIONO MI KARTĘ. CO POWINIENEM ZROBIĆ?

Jeśli zgubiłeś lub ukradziono Twoją kartę SIM, powinieneś skontaktować się z nami z zarejestrowanego w systemie adresu mailowego. W wiadomości prześlij takie dane, jak: imię i nazwisko numer telefonu numer PESEL adres do wysyłki numer do kontaktu dla kuriera Napisz również, czy powodem wymiany jest zgubienie/kradzież karty. Zablokujemy dotychczasową kartę i wyślemy do Ciebie jej duplikat. W związku z tym, że karta wysyłana jest kurierem do rąk własnych, upewnij się, czy będziesz pod wskazanym adresem. Jeśli posiadasz potwierdzenie kradzieży wydane przez organy ścigania, duplikat wyślemy do Ciebie bezpłatnie. W innych przypadkach koszt wymiany wynosi 19 zł pobierane z salda/portfela numeru.

UŻYTKOWANIE

CZYM JEST AUTODOŁADOWANIE?

Autodoładowanie jest formą płatności, która umożliwia realizowanie cyklicznych doładowań w oparciu o kartę płatniczą podpiętą do konta Vikinga. Wystarczy, że w zakładce “Moje konto” > “Płatności Vikinga” dodasz swoją kartę płatniczą, a następnie włączysz metodę płatności dla wybranych numerów, a doładowanie będzie wykonywane automatycznie, w ostatnim dniu ważności pakietów z poprzedniego doładowania, w godzinach 9:00 - 15:00. W przypadku nieudanej transakcji, po 4 godzinach zostanie podjęta ponowna próba doładowania. Jeśli ona również nie zakończy się sukcesem, autodoładowanie zostanie wyłączone na numerach, dla których nie powiodła się transakcja. O nieudanych próbach poinformujemy Cię SMS-em. Dodając kartę płatniczą, automatycznie wybrana jest opcja pobierania w pierwszej kolejności Punktów Vikinga dostępnych na koncie. Jeśli nie masz na koncie wystarczającej liczby Punktów Vikinga, by opłacić całe doładowanie, zostanie zrealizowana płatność częściowa, to znaczy pobierzemy posiadaną ilość Punktów, a dopłata nastąpi z karty płatniczej. Doładowania wykonane innymi metodami nie mają wpływu na wyłączenie lub przesunięcie terminu autodoładowania. Jeśli chcesz zmienić ofertę, w której ma się wykonywać autodoładowanie (np masz Perfekt Match, a chcesz korzystać z Ekstra Match), wystarczy wyłączyć usługę, a przy jej ponownym uruchomieniu wybrać tą ofertę, która Cię interesuje.

JAK DZIAŁA INTELIGENTNY PORTFEL?

Inteligentny portfel to usługa, która pozwala na automatyczne uzupełnienie środków Twojego portfela w sytuacji, gdy spadną poniżej określonego poziomu. Środki z portfela możesz wykorzystać na dodatkowo płatne usługi, na przykład Premium, czy roaming zagraniczny. Przykładowo, gdy środki z portfela spadną poniżej 5 zł, dodamy 10 zł, opłacone z Twojej karty płatniczej. Jeżeli w danym okresie subskrypcyjnym wykorzystasz limit uzupełnień portfela, nadal możesz wpłacić dodatkowe środki, wybierając doładowanie dowolną kwotą (5 zł - 300 zł). Inteligentny portfel nie jest uruchomiony z automatu, ponieważ pozostawiamy Ci w jego kwestii wolną rękę. Możesz włączyć go w prosty sposób na Koncie Vikinga lub w aplikacji Viking App.

Z JAKICH NADAJNIKÓW MOGĘ KORZYSTAĆ?

W sieci Mobile Vikings korzystamy z nadajników naszego operatora macierzystego, czyli sieci Play (maksymalna prędkość transferu danych to 300 mbit/s - download, 20 mbit/s - upload), ale również bezpłatnie możemy przełączyć się w razie potrzeby na nadajniki operatorów: Orange i T-mobile - z tymi operatorami łączymy się na zasadzie roamingu krajowego i maksymalnie osiągamy prędkość 3 mbit/s.

W JAKI SPOSÓB MOGĘ DOŁADOWAĆ KARTĘ SIM?

Swoją kartę SIM możesz doładować na kilka sposobów: uruchamiając autodoładowanie - dzięki temu rozwiązaniu doładowanie jest wykonywane raz w miesiącu, system sam sprawdza, na kiedy przypada ostatni dzień aktualnego doładowania, dzięki czemu optymalnie wykorzystujesz to, za co płacisz i masz pewność, że Twój skumulowany internet nie przepadnie. Autodoładowanie włączysz tu. poprzez doładowanie SMS, które działa w oparciu o kartę płatniczą podpiętą do Konta Vikinga. Wystarczy wysłać odpowiednią komendę na numer 234: - Doladuj 19 – aby doładować swoje konto ofertą Viking 19 standard (dla użytkowników sprzed 12.12.2018 r.) - Doladuj 29 – aby doładować swoje konto ofertą Viking 29 standard (dla użytkowników sprzed 12.12.2018 r.) - Doladuj Nolimit 25 - aby aktywować na koncie ofertę No Limit za 25 zł - Doladuj Nolimit 39 - aby aktywować na koncie ofertę No Limit za 39 zł (dla użytkowników sprzed 12.12.2018 r.). poprzez aplikację Viking App zainstalowaną na Twoim smartfonie: kartą Miastercard/VISA, szybkim przelewem Dotpay lub z uzbieranych Punktów Vikinga po zalogowaniu do konta, poprzez stronę www.mobilevikings.pl – kliknij przycisk „Doładuj konto” widoczny w prawym górnym rogu, a następnie wybierz, który numer z listy ma zostać doładowany (w przypadku posiadania kilku numerów). Możesz wybrać jedną z metod płatności: - karta płatnicza (system płatności online kartą Mastercard/VISA) - wprowadź numer karty, datę jej ważności oraz kod CVC, który znajduje się na odwrocie - możesz od razu zapamiętać kartę i zlecić autodoładowanie. - przelew internetowy Dotpay - zostaniesz przekierowany do strony wyboru Twojego banku. Wybierz swój bank, uzupełnij dane do logowania i wykonaj przelew online. - Punkty Vikinga bez logowania do konta, poprzez stronę www.mobilevikings.pl (niedostępne dla oferty MATCH i Chill ON) – wybierasz przycisk „Doładuj konto” widoczny w prawym górnym rogu strony. W formularzu płatności zostaniesz poproszony o wprowadzenie numeru do doładowania, a także adresu mailowego, na który ma zostać wysłane potwierdzenie płatności. Dostępne metody płatności, to: - karta płatnicza (system płatności online kartą Mastercard/VISA) - należy wprowadzić numer karty, datę jej ważności oraz kod CVC, który znajduje się na odwrocie. - przelew internetowy Dotpay - zostaniesz przekierowany do strony wyboru banku. Wybierz z listy swój bank, uzupełnij dane do logowania i dokonaj przelewu online. Możesz również doładować saldo dowolną kwotą, wybierając kwotę z zakresu 5 zł - 300 zł. Takie środki możesz wykorzystywać na usługi zgodnie z Cennikiem. Środki z doładowania dowolną kwotą są ważne tak długo, jak ważny jest Twój numer, takie doładowanie nie przedłuża ważności karty.

CZY MOGĘ OTRZYMYWAĆ FAKTURY VAT ZA DOŁADOWANIA?

Tak, możesz otrzymywać faktury VAT za doładowania wykonane poprzez stronę www.mobilevikings.pl: w przypadku doładowania wykonanego bez logowania do konta, dane do faktury uzupełnisz w formularzu doładowania. Faktura zostanie wysłana na adres mailowy wprowadzony podczas konkretnej płatności. dla płatności wykonanej po zalogowaniu do konta, faktura z danego miesiąca zostanie wygenerowana 5-go dnia kolejnego miesiąca (zwykle faktury generują się do końca dnia), znajdziesz ją w zakładce: "Moje konto" > “Moje konto” > "Faktury". Dane do faktury możesz sprawdzić w zakładce: “Moje konto” > "Moje konto" > "Dane" > "Dane do faktury".

JAK WYKONAĆ CESJĘ, CZYLI PRZEPISAĆ NUMER NA INNĄ OSOBĘ?

Jeśli chcesz przepisać numer na inną osobę, czyli wykonać cesję, to odezwij się ze swojego zarejestrowanego adresu mailowego na: [email protected]. Tam udzielimy Ci wskazówek związanych z działaniami w tym temacie, w zależności od tego, czy przyszły właściciel numeru jest już Vikingiem (ma u nas inne numery), czy jeszcze nie.

DOŁADOWANIE DOWOLNĄ KWOTĄ

Jeśli chcesz skorzystać z dodatkowo płatnych usług, czyli na przykład wykonać połączenie w roamingu, czy wysłać sms Premium (wszystkie płatne usługi znajdziesz w Cenniku), a nie masz środków w porfelu/na saldzie, wystarczy w panelu doładowań wybrać doładowanie portfela/dowolną kwotą. Możesz wybrać kwotę z zakresu 5 zł do 300 zł. Dodane środki będą ważne tak długo, jak długo aktywny jest Twój numer, ale nie wydłużą jego ważności. W celu doładowania portfela/salda numeru, możesz również skorzystać z zewnętrznych kanałów płatności: doładowanie poprzez stronę banku doładowanie za pomocą innych serwisów, między innymi: doladowaniaplay.pl, doladowania.pl, tutajdoladuj.pl blue.pl, doladowania24.pl, doladuj.interia.pl, doladujtelefon.pl doładowania elektroniczne on - line. Takie doładowanie portfela/salda numeru nie uruchomi oferty, nie wydłuży ważności konta, ale z wpłaconych środków będziesz mógł korzystać z usług po cennikowych stawkach. W momencie, gdy nie masz aktywnej oferty, za usługi w kraju pobierane są następujące opłaty: połączenie głosowe wychodzące do wszystkich sieci komórkowych na numery stacjonarne w kraju (naliczanie sekundowe) - 0,19 zł/min sms na krajowy numer komórkowy - 0,09 zł/sms mms do wszystkich krajowych operatorów komórkowych - 0,10 zł/mms transmisja danych na terenie kraju w zasięgu sieci Play oraz w roamingu krajowym: T-mobile i Orange - 0,01 zł/MB.

W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZALOGOWAĆ SIĘ DO KONTA?

W celu zalogowania się do swojego konta użytkownika, wybierz przycisk 'Zaloguj się' widoczny na stronie głównej, a następnie wpisz użyty podczas rejestracji adres e-mail lub Twój vikingowy numer telefonu oraz hasło ustanowione w momencie zakładania konta. Jeśli nie pamiętasz hasła, nie ma problemu, wystarczy że użyjesz opcji 'Zapomniałeś hasła', a na Twój adres mailowy zostanie wysłany link do resetu hasła.

JAK MOGĘ SPRAWDZIĆ STAN KONTA?

Stan konta oraz ważność poszczególnych pakietów możesz sprawdzić wybierając jeden z kodów: *101# - stan i ważność kredytu *103# - stan i ważność pakietu SMS/MMS *108# - stan i ważność pakietu danych. Sprawdzając stan pakietu danych, miej na uwadze, że Twoja sesja danych może być aktywna przez kilka dni. Jest to zależne od urządzenia, z którego korzystasz. Sesję można zakończyć, włączając “tryb samolotowy” lub poprzez wyłączenie i ponowne uruchomienie Twojego urządzenia. W związku z tym, że krótkie kody nie działają na kartach w taryfie Internet Mobilny, saldo internetu możesz w takim przypadku sprawdzić jedynie poprzez zalogowanie się do swojego Vikingowego konta na naszej stronie www.

JAK MOGĘ SPRAWDZIĆ HISTORIĘ POŁĄCZEŃ?

Historię połączeń możesz sprawdzić, a także pobrać z zakładki "Moje konto" > "Moje karty" > "Historia". Dokładny biling obejmuje ruch wychodzący, czyli połączenia wykonane z Twojego numeru, wysyłane SMSy/MMSy oraz transfer danych. Możesz sprawdzić zużycie dzienne, jak również zestawienie z wybranego okresu.

CZYM JEST ROAMING KRAJOWY? JAK MOGĘ Z NIEGO KORZYSTAĆ?

Roaming krajowy to usługa, która pozwala na połączenie z nadajnikami T-mobile i Orange w przypadku, gdy nie jest dostępna nasza macierzysta sieć Play. W roamingu krajowym nadal możesz korzystać ze swojej oferty, posiadanych pakietów. Jeśli chcesz korzystać z internetu na nadajnikach T-mobile lub Orange, wymagane jest włączenie w urządzeniu opcji transferu danych w roamingu. Przesył danych w sieci Play osiąga maksymalną prędkość technologii 4G LTE (maksymalnie 300 mbit/s), natomiast w T-mobile (HSPA+) oraz Orange (4G LTE) - prędkość maksymalnie 3 mbit/s.

USŁUGI PREMIUM, LIMITY I BLOKADA

Usługi Premium to wszelkiego rodzaju usługi o podwyższonej opłacie: połączenia głosowe i wideo Premium wiadomości SMS i MMS Premium wiadomości SMS charytatywne wysyłane przez Abonentów w ramach zbiórek publicznych. Jako Twój operator, zgodnie z prawem telekomunikacyjnym jesteśmy zobowiązani chronić Cię przed niezamierzonym wykorzystywaniem środków na usługi Premium, dlatego z automatu masz u nas włączony limit - 35 zł na miesiąc. Jeśli masz takie życzenie, możliwe jest nałożenie całkowitej blokady, ale również podniesienie limitu do 100 lub 200 zł oraz całkowite ściągnięcie limitu (w takim przypadku pewien limit również funkcjonuje, zgodnie z dyrektywą unijną PSD II wynosi 1274,94 zł na miesiąc) #pokażcopotrafisz. Blokadę usług Premium możesz włączyć poprzez aplikację Viking App lub bardziej tradycyjnie, kontaktując się z nami z zarejestrowanego adresu mailowego i zlecając odpowiednie zmiany.

JAK SKONFIGUROWAĆ INTERNET I MMS W TELEFONIE?

W celu otrzymania wiadomości konfiguracyjnych, wyślij pod numer 9999 SMS o odpowiedniej treści: ALL - aby dostać konfigurację internetu i MMSów INTERNET - aby otrzymać ustawienia internetu MMS - aby otrzymać ustawienia MMS. Po zainstalowaniu wybranych ustawień, wyłącz i ponownie włącz telefon. Jeśli nie otrzymałeś automatycznej konfiguracji, należy wprowadzić ustawienia ręcznie. W tym celu utwórz dwa punkty dostępu (APN) dla internetu i MMS. Internet: Nazwa: INTERNET APN: internet MMS: Nazwa: MMS APN: mms Strona główna/MMSC: http://mmsc.play.pl/mms/wapenc Proxy MMS: 10.10.25.5 Port MMS: 8080 Pozostałe pola należy pozostawić bez zmian (domyślnie ustawione przez urządzenie). Po utworzeniu nowych punktów dostępu, zrestartuj swoje urządzenie. Jeżeli urządzenie zapyta Cię w tym miejscu o hasło, wprowadź: "0" lub "0000".

JAK SKONFIGUROWAĆ CENTRALĘ SMS?

Numer centrali SMS to +48790998250. Numer ten należy wprowadzić w ustawieniach urządzenia. Szczegóły dotyczące lokalizacji usługi, znajdziesz w instrukcji obsługi swojego telefonu. Jeżeli posiadasz iPhone'a, w celu ustawienia centrali SMS, użyj kodu *5005*7672*+48790998250#.

JAK SKONFIGUROWAĆ I SPRAWDZIĆ POCZTĘ GŁOSOWĄ?

W celu skonfigurowania poczty głosowej, zadzwoń pod numer (+48)790200200. Otrzymasz możliwość wprowadzenia osobistego hasła, nagrania wizytówki oraz wiadomości powitalnej. Po skonfigurowaniu poczty, będziesz mógł otrzymywać wiadomości SMS informujące o pozostawieniu nowej wiadomości. Jeżeli chcesz sprawdzić nagrania pozostawione na Twojej poczcie, również użyj numeru (+48)790200200. Połączenie z terenu Polski jest darmowe. W przypadku korzystania z poczty głosowej za granicą, należy liczyć się z dodatkowymi opłatami. Połączenie to będzie rozliczone w "Historii połączeń" jako dwie pozycje: połączenie wykonane z Polski do danego kraju połączenie odebrane w roamingu międzynarodowym, zgodnie ze stawkami wynikającymi z naszego Cennika. Jeśli chcesz uniknąć dodatkowych opłat, przed wyjazdem zagranicznym sugerujemy wyłączenie poczty. Wyłączenie poczty umożliwia krótki kod #002#.

OFERTA NO LIMIT

Z ofertą Viking 25 No Limit otrzymujesz nielimitowane rozmowy, SMS, MMS w Polsce, a także 15 GB - oferta kosztuje 25 zł i pozostaje aktywna przez 31 dni od doładowania. Niewykorzystany pakiet internetu w ofercie No Limit kumuluje się z nowym pakietem, pod warunkiem zachowania ciągłości doładowań. Ze względu na wygodę, zalecaną formą płatności jest autodoładowanie, które wykonuje się automatycznie, co 31 dni. Jeśli potrzebujesz środków na płatne usługi, na przykład Premium, bądź roaming, wybierz dodatkowo doładowanie dowolną kwotą (5 zł - 300 zł). Ważność karty to 365 dni od ostatniego doładowania ofertą No Limit, a środki z doładowania dowolną kwotą pozostaną ważne tak długo, jak ważna jest Twoja karta. Jakie dodatkowe pakiety mogę dokupić do oferty No Limit? internetu w kraju: 500 MB za 5 zł na 31 dni 1 GB za 8 zł na 31 dni 2 GB za 12 zł na 31 dni 5 GB za 19 zł na 31 dni. Pakiety krajowe możesz opłacić: poprzez konto Vikinga - z dostępnych środków, przez aplikację Viking App: kartą Visa/Mastercard, Dotpay, Punktami Vikinga lub z dostępnych środków. Możesz również korzystać z transferu danych z dostępnych środków, płacąc 0,01 zł za 1 MB. internetu w roamingu EU: 1 GB za 16 zł na 30 dni 2 GB za 32 zł na 30 dni. Pakiety roamingowe opłacisz poprzez aplikację Viking App: kartą Visa/Mastercard, szybką płatnością Dotpay lub z dostępnych Punktów Vikinga. Jeżeli nie aktywujesz pakietu, surfowanie po europejskich morzach internetu będzie kosztować 0,016 zł za 1 MB.

OFERTA CHILL ON

Ile kosztuje i jak mogę opłacić subskrypcję? Miesięczny koszt subskrypcji Chill ON to 25 zł. Wszystkie opłaty będą potrącane automatycznie z podłączonej karty kredytowej co 31 dni z góry. Jakie dodatkowe pakiety mogę dokupić do oferty Chill ON? W ofercie Chill ON dostajesz aż 20 GB internetu. Jeśli uda Ci się wykorzystać ten pakiet w danym okresie subskrypcyjnym i chciałbyś dokupić sobie dodatkowy pakiet, to masz do wyboru: 1 GB i 2 GB. Pakiety pozostają ważne do końca aktualnego okresu subskrypcyjnego i możesz je opłacić kartą Visa/Mastecard lub z posiadanych Punktów Vikinga. Po wykorzystaniu GB z pakietów, możesz również korzystać ze środków z portfela, w takim przypadku surfowanie po internecie kosztuje 0,01 zł za 1 MB. Inteligentny portfel ułatwi Ci zarządzanie złotówkami. Kiedy mogę wyłączyć subskrypcję? Subskrypcja jest integralną częścią oferty Chill ON. Możesz wyłączyć ją w dowolnej chwili, a Twój numer pozostanie aktywny przez 90 dni, licząc od dnia wygaśnięcia ostatniej subskrypcji. Przez ten czas możesz korzystać z portfela, używając zebranych w nim środków i powrócić do strefy Chill ON. Jeżeli tego nie zrobisz, Twój numer wygaśnie, o ile nie przeniesiesz go do innego operatora. Nie rób nam tego!

VIKING APP

NIE MOGĘ DOŁADOWAĆ NUMERU, CO ZROBIĆ?

Najpierw sprawdź w menu aplikacji "Mój profil" i zakładce "Zarządzaj kartą płatniczą" czy masz dodaną kartę, którą później użyjesz do płatności za doładowanie. To bardzo prosty i bezpieczny sposób, by doładowywać, więc nie lękaj się :) Jeśli zapomniałeś hasła do konta Vikinga, którym potwierdzić należy płatność, wejdź na stronę na której zresetujesz swoje hasło. Pamiętaj, że jednocześnie możesz doładować jedną ofertą, a dodatkową "podpowiedzią" niech będzie to, że jeśli jakąś zaznaczysz i będziesz chciał inną - najpierw odznacz poprzedni wybór (wiemy, że to średnie rozwiązanie, ale pracujemy już nad bardziej użyteczną wersją aplikacji).

JAK DZIAŁA "MAGIC LINK"?

Chcesz zalogować się do aplikacji Viking App, ale niekoniecznie pamiętasz hasło do logowania? To może się przytrafić, dlatego w takiej sytuacji możesz skorzystać z "magic linka" wysłanego na swój adres mailowy powiązany z kontem Vikinga lub na numer telefonu - po kliknięciu w link, zostaniesz automatycznie zalogowany do konta w aplikacji. Jak to działa? Są dwie możliwości: 1. Masz na koncie tylko jedną kartę SIM - funkcjonalność "magic link" jest uruchomiona przez cały czas, możesz otrzymać go zarówno na adres mailowy, jak i numer telefonu. 2. Masz na koncie kilka kart SIM - ze względów bezpieczeństwa, wysłanie "magic link" jest automatycznie uruchomione tylko na Twój adres mailowy, który masz zarejestrowany do konta Vikinga - nawet jeśli w appce wskażesz, żebyśmy wysłali link na jeden z numerów, wiadomość przekierujemy na maila. Natomiast po kontakcie z naszym Helpdeskiem, możesz wybrać numer lub kilka numerów, na których opcja otrzymania "magic linku" będzie dostępna i dzięki temu zalogujesz się do vikingowej appki bez zbędnego główkowania.

JAK USTAWIĆ JĘZYK, W KTÓRYM BĘDZIE OBSŁUGIWANA VIKING APP?

Nasza aplikacja korzysta z języka ustawionego jako domyślny w Twoim urządzeniu. Jeśli chciałbyś zmienić język w aplikacji, należy zmienić język systemowy w Twoim telefonie.

W JAKI SPOSÓB MOGĘ PRZEŁĄCZAĆ SIĘ POMIĘDZY KARTAMI SIM W VIKING APP?

W przypadku posiadania kilku kart SIM przypisanych do tego samego konta, podczas każdego logowania do aplikacji, jesteś proszony o wybranie domyślnej karty. Dla urządzenia z Androidem, wybierz w tym celu rozwijaną listę w lewym górnym rogu ekranu, kliknij "Stan konta", a następnie zaznacz interesującą Cię kartę. Jeśli korzystasz z appki na iOS, wystarczy kliknąć ikonę karty SIM w lewym górnym rogu, wyświetlone zostaną wszystkie aktywne karty.

CZYM JEST ROAMING KRAJOWY? JAK MOGĘ Z NIEGO KORZYSTAĆ?

Roaming krajowy to usługa, która pozwala na połączenie z nadajnikami T-mobile bądź Orange w przypadku, gdy nie jest dostępna nasza macierzysta sieć Play. W roamingu krajowym nadal możesz korzystać ze swojej oferty, posiadanych pakietów. Jeśli chcesz korzystać z internetu na nadajnikach T-mobile lub Orange, wymagane jest włączenie w urządzeniu opcji transferu danych w roamingu. Przesył danych w sieci Play osiąga maksymalną prędkość technologii 4G LTE (maksymalnie 300 mbit/s), natomiast w T-mobile i Orange - HSPA+ (dla roamingu krajowego jest to prędkość maksymalnie 3 mbit/s). W przypadku T-Mobile i Orange możliwe jest korzystanie z protokołu 4G zapewniającego większą stabilność połączenia.

Kody USSD

USSD (ang. Unstructured Supplementary Service Data) - w Polsce bardziej nazywana jako: szybkie kody, krótkie kody, ekspresowe kody lub kody USSD.

Specjalne sekwencje kodów służą one wymianie informacji pomiędzy użytkownikiem telefonu komórkowego a siecią komórkową. Dzięki nim można w szybko sposób zarządzać usługami, kontem, uzyskać informacje od swojego operatora.

Najczęściej wykorzystywane są do sprawdzenia stanu konta, obecnej taryfy, własnego numeru telefonu czy pozostałych minut bądź SMS-ów/MMS-ów lub danych pakietowych (Internetu).


Krótkie kody USSD dla Mobile Vikings

*101# - Stan konta - saldo konta
*103# - Stan konta - stan SMS/MMS
*108# - Stan konta - stan pakietu danych
790200200 - Konfiguracja poczty głosowej
#002# - Wyłączenie i włączenie poczty głosowej
#31#nr_telefonu - Ukrywanie swojego numeru - jednorazowe
*121# - Wyświetlenie swojego numeru
*120*numer_telefonu# - Zadzwoń do mnie (usługa działa tylko w ramach numerów w sieci Mobile Vikings)
*222*114*1# - Blokada połączeń z numerów zastrzeżonych - aktywacja
*222*114*2# - Blokada połączeń z numerów zastrzeżonych - dezaktywacja
*21*numer# - Przekierowanie bezwarunkowe - aktywacja
#21# - Przekierowanie bezwarunkowe - dezaktywacja
*67*numer# - Przekierowanie gdy zajęty - aktywacja
#67# - Przekierowanie gdy zajęty - dezaktywacja
*61*numer# - Przekierowanie gdy nie odpowiada - aktywacja
#61# - Przekierowanie gdy nie odpowiada - dezaktywacja
*62*numer# - Przekierowanie gdy nieosiągalny - aktywacja
#62# - Przekierowanie gdy nieosiągalny - dezaktywacja
*67*790998725# - Informacja o próbie połączenia - dostarczenie informacji o nieodebranym połączeniu, gdy zajęty
*61*790998725# - Informacja o próbie połączenia - dostarczenie informacji o nieodebranym połączeniu, gdy nie odpowiada
*62*790998725# - Informacja o próbie połączenia - dostarczenie informacji o nieodebranym połączeniu, gdy nieosiągalny
*43# - Informacja o połączeniu oczekującym - dostarczanie informacji na temat nowych połączeń przychodzących w trakcie trwania innego połączenia. Aktywacja
#43# - Informacja o połączeniu oczekującym - dostarczanie informacji na temat nowych połączeń przychodzących w trakcie trwania innego połączenia. Dezaktywacja

Technologie: GPRS, UMTS, LTE


Każdy kolejny standard transmisji jest rozszerzeniem poprzedniego chyba, że napisano inaczej.
Przedstawione poniżej prędkości są rozumiane w domyśle jako prędkości pobierania danych


GPRS (2G) – prędkość do 53,6 kb/s
EDGE (2,5G) – prędkość do 236,8 kb/s
UMTS (WCDMA, 3G) - prędkość do 384 kb/s
HSDPA – prędkością do 14,4 Mb/s
HSUPA (rozszerzenie UMTS) - prędkością do 5,76 Mb/s
HSPA (3,5G – HSDPA + HSUPA) - prędkość do 14,4 Mb/s oraz do 5,76 Mb/s (wysyłanie)
HSPA+ (rozszerzenie UMTS) - prędkość do 28,8 Mb/s oraz do 5,76 Mb/s (wysyłanie)
HSPA+ DC (rozszerzenie UMTS) - prędkość do 56 Mb/s oraz do 22 Mb/s (wysyłanie)
LTE (4G - następca 3G) - prędkości do 100 Mb/s (docelowo 300 Mb/s) oraz do 50 Mb/s (wysyłanie)
5G - prędkości do 20 Gb/s w łączu do terminala (pobieranie – download) oraz do 10 Gb/s (wysyłanie - upload)

Proxy

Serwer pośredniczący (oprogramowanie lub serwer z odpowiednim oprogramowaniem), które dokonuje pewnych operacji (zwykle nawiązuje połączenia) w imieniu użytkownika.

Dlaczego warto korzystać z proxy?


Najważniejszym punktem jest wzrost bezpieczeństwa, ponieważ najprościej rzecz ujmując łączenie z danym serwisem (stroną www) następuje nie z naszego IP ale innego pośredniczącego (IP proxy) więc w ten sposób uniemożliwiamy zbieranie cennych informacji o naszych preferencjach przez różnego rodzaju boty i inne systemy reklamowe.

Zalety proxy:

  • dużo krótszy czas oczekiwania na załadowanie się strony WWW (gdyż jest ona ściągana z blisko położonego serwera w sieci W3cache, który przeważnie używa szybkich łącz o wysokiej przepustowości)
  • serwer proxy ma lepsze łącza, niż bezpośrednie korzystanie z docelowego serwera – jeśli jest on wolny
  • zmniejszenie przepływu danych na dalekich dystansach (odciążenie słabszych łącz internetu)
  • jeśli ktoś przed nami pobierał te same strony lub inne zasoby przez dany serwer proxy, to nasz komputer ściągnie ją z proxy od razu
  • ukrywanie adresu IP komputera na którym pracujemy

Rodzaje proxy:

  • Proxy wysoce anonimowe (L1) - ukrywa nasze IP i fakt realizowania zapytania poprzez proxy
  • Proxy anonimowe – ukrywa nasze IP, ale identyfikuje się jako proxy
  • Proxy transparentne – nie ukrywa naszego IP i identyfikuje się jako proxy (ale przyśpiesza szybkość łączenia)

Tabela pobierania

Sprawdź jak długo będziesz pobierał dany plik przy twoim łączu internetowym. Czas pobierania wyrażony jest w minutach

Łącze100MB700MB4,7GB
256 kb53,33373,332184,53
512 kb26,67186,671092,27
1 mb13,3393,33546,13
2 mb6,6746,67273,07
3 mb4,4431,11182,04
4 mb3,3323,33136,53
5 mb2,6718,67109,23
6 mb2,2215,5691,02
7 mb1,913,3378,02
8 mb1,6711,6768,27
9 mb1,4810,3760,68
10 mb1,339,3354,61
15 mb0,896,2236,41
20 mb0,674,6727,31
25 mb0,533,7321,85
30 mb0,443,1118,2
40 mb0,332,3313,65
50 mb0,271,8710,92
60 mb0,221,569,1
70 mb0,191,337,8
80 mb0,171,176,83
90 mb0,151,046,07
100 mb0,130,935,46
120 mb0,110,784,55
150 mb0,090,623,64
200 mb0,070,472,73

Download, Upload, Ping

Czyli trzy pojęcia składające się na wynik testu łącza internetowego

Download- szybkość pobierania z sieci danych na twoje urządzenie wyrażana zazwyczaj w Mbit/s.

Upload - szybkość wysyłania do sieci.

Ping - szybkość odpowiedź (liczona w milisekundach). Im mniej tym lepiej. Czyli jak szybko "reaguje nasza sieć" (ile muszę czekać).


PS. Zazwyczaj w warunkach domowych (Internet domowy) prędkość pobierania względem wysłania jest wyższa gdyż jest to zazwyczaj łącze asymetryczne a użytkownik jest zainteresowany aby jak najszybciej pobierać z sieci (np. wczytywanie stron www). Łącze symetryczne więc ma taką samą szybkość pobierania i wysyłania Prędkość wysyłania przydatna jest w przypadku "wgrywania" danych na zewnętrzne serwery np. upload zdjęć, filmów itp.